Букмекерская контора «Бетсити» существует в двух видах — в виде международной компании и российской, ведущей на территории РФ легальную деятельность. Мы рекомендуем сотрудничать именно с легальным букмекером, ведь только в таком случае можно рассчитывать на стороннюю помощь при решении возможных проблем с БК. В российской «Бетсити» вы также можете рассчитывать на помощь русскоязычной службы поддержки. Существует несколько вариантов связи с представителем компании, и каким воспользуетесь вы — зависит от вашего выбора.
Контакты техподдержки Бетсити
В зависимости от типа используемого устройства, связь с букмекером можно установить следующими способами:
- используя пользовательскую программу, работающую на базе ОС Windows;
- используя веб-версию сайта БК;
- с помощью мобильной версии сайта букмекера.
Сам процесс обращения и доступные контакты, по которым можно связаться — одинаковые во всех случаях. Разнится только очерёдность ваших действий и интерфейс. Например, если вы делаете это в программе для ПК, нужно зайти в аккаунт, найти вкладку «Информация», а затем — «О компании». Там найдёте все доступные контактные данные. А чтобы быстро написать оператору через смартфон, следует войти в аккаунт, выбрать «Главное меню» и раздел «Live-help».
Перечень контактов находится в подвале сайта
Основные контактные данные техподдержки Betcity включают в себя номер телефона горячей линии, адрес электронной почты и лайв-чат.
Телефон горячей линии Betcity
Конечно, нет гарантий, что вам ответят тут же, иногда нужно немного «повисеть» на линии, ожидая, пока появится оператор. Время ожидания в большинстве случаев не превышает 3 минут. Вариант с набором номера телефона особенно популярен среди пользователей, так как позволяет получить максимально полную консультацию и быстро задать любые уточняющие вопросы.
Адрес электронной почты
В тексте письма обязательно указывать ваш логин и № игрового счёта. При обработке заявок используется принцип «живой очереди», поэтому, вероятно, придётся подождать несколько часов или даже сутки.
Онлайн-чат
Быстрый и одновременно наиболее удобный способ для многих пользователей — написать в лайв-чат. В правом нижнем углу любой страницы сайта вы увидите кнопку «Live-чат». Нажмите на неё и перед вами откроется новое окно браузера. Укажите своё имя и нажмите «Написать». Распишите свою проблему. В течение нескольких минут появится оператор и отпишет вам. Такой способ имеет недостаток в плане того, что сразу решить все вопросы и проблемы не удастся. Часто игрокам приходится долго разъяснять причину своего обращения.
Так выглядит онлайн чат в Бетсити
Другие способы
Кроме всего прочего, пользователь может обратиться в поддержку Бетсити с помощью одного из мессенджеров: Telegram, WhatsApp и Viber. Чтобы перейти на страницу диалога с оператором, нужно только нажать на соответствующий логотип. Также у «Бетсити» есть официальные сообщества в соцсетях Инстаграм и ВКонтакте, где вам могут помочь другие пользователи букмекерской конторы.
Качество работы горячей линии букмекера
Пользователи и эксперты выделяют несколько важных преимуществ службы поддержки конкретно у этого букмекера. В первую очередь это бесплатные звонки по телефону в Бетсити. Из любого региона страны вы можете дозвониться бесплатно и относительно быстро, так как работает одновременно 3 канала, 2 из которых — в режиме 24/7. Во-вторых, операторы не томят длительным ожиданием. Подождать выхода сотрудника на связь придётся несколько минут (значение усреднённое). В-третьих, специалисты компании достаточно компетентные и адекватные.
Также не все проблемы решаются без звонка. Иногда можно столкнуться с игнором, если грузить операторов одними и теми же вопросами, особенно по расчёту вашей ставки.
Заключение
Если у вас возникли какие-то вопросы по беттингу, не спешите писать десятки писем в службу поддержки Betcity или упрямо названивать по номеру телефона. Для начала посетите страницы самых часто задаваемых вопросов. Возможно, там найдутся нужные ответы. Если же без помощи оператора не обойтись, грамотно подготовьтесь к беседе с ним, чтобы ваш вопрос был решён как можно быстрее. Подготовьте все данные о себе и своём счёте, по возможности сделайте скриншоты, на которых видна ваша проблема. В «Бетсити» доступно много способов связи, и качество техподдержки — на достаточно высоком уровне, если сравнивать с конкурентами того же уровня.
