Время от времени у некоторых пользователей возникают проблемы с доступом к конторе. В таких случаях указывается, к примеру, код ошибки 23 winline. Благодаря этой информации игрок может обратиться в техническую поддержку, которая быстро решит его вопрос.
Код ошибки 23 в winline
Эта ошибка связана не с ограничением доступа к сайту, а с тем, что невозможно совершить вывод средств с аккаунта. Если пользователь видит код ошибки 23 winline, то сначала он должен убедиться в том, что он выводит средства на ту платёжную систему, откуда он свой счёт пополнял.
Метод вывода должен быть тем же, что и последний метод внесения депозита
Это связано с тем, что букмекерская контора связывает платёжную систему с личным счётом каждого беттора. Благодаря этому мошенники не смогут вывести деньги с вашего баланса себе на кошелёк, если у них доступа к вашему мобильному телефону.
Сотрудники букмекерской конторы постараются в максимально короткие сроки разобраться в сложившейся ситуации. Нужно быть готовым к тому, что техподдержка попросит приложить к письму и другие реквизиты либо ещё раз внести минимальный депозит, но уже с другой платёжной системы, чтобы привязать её к аккаунту.
Остальные ошибки
Помимо кода ошибки 23 в винлайн могут встречаться и другие. Например, 29. Этот код может появляться во время вывода, когда пользователь нарушает одно из правил конторы. Например:
- запросил сумму на вывод меньше минимальной (1500 рублей) или попробовал внести депозит меньше 500 рублей;
- использование разных платёжных систем при пополнении баланса и выводе средств;
- сумма снятия непропорциональна сумме пополнения;
- пополнение депозита происходит до того, как была одобрена заявка на вывод;
- перечисление выигрыша по фрибету меньше 1500 рублей.
Кроме того, к часто встречаемым ошибкам стоит отнести номер 4. Она возникает при выявлении конторой подозрительных действий со стороны пользователя. Стоит отметить, что компания постоянно отслеживает действия своих клиентов с целью предотвращения случаев мошенничества. Подозрительными и нечестными считаются:
- Вилки. То есть ставки на противоположные исходы по одному и тому же матчу.
Этот вариант позволяет беттору со 100-процентной вероятностью победить, однако такой подход на большинстве платформ запрещён. - Регистрация нескольких аккаунтов. Система настроена таким образом, чтобы пользователи не могли создавать сразу несколько учётных записей для ставок.
- Неправильное использование бонусной программы. Если игрок будет пытаться каким-то образом искусственно увеличить количество начисляемых ему баллов, то его могут забанить.
В большинстве своём код ошибки 4 приводит к блокировке пользователя. Чаще всего она носит временный характер, чтобы пользователь смог обратиться в техническую подержку и оспорить это решение.
О блокировке аккаунта букмекер уведомляет пользователя
Ещё один часто встречающийся код ошибки – 94. Он появляется, когда система отказывается перечислять денежные средства пользователя. Причинами могут быть:
- неправильно заполненная анкета (ФИО или адрес);
- отличаются реквизиты в личном кабинете от реквизитов пластиковой карты или другой платёжной системы.
Чтобы избежать появления этой ошибки, все реквизиты необходимо тщательно проверять ещё на этапе регистрации. Кроме того, важно помнить, что всё должно быть зарегистрировано на одного и того же человека.
Не работает Винлайн: решение проблем
Если пользователь столкнулся с какой-либо из ошибок и не может самостоятельно с ней разобраться, ему необходимо обратиться в техническую поддержку Винлайн. Изначально нужно приложить скриншот с проблемой и кратко её описать. В дальнейшем сотрудники конторы могут попросить дополнительные данные (ФИО, скан паспорта и так далее), чтобы либо идентифицировать беттора, либо помочь ему разобраться с проблемой. Большинство вопросов техническая поддержка Винлайн решает в тот же день, особенно если они связаны с неполадками на стороне конторы.
Заключение
Чтобы коды ошибок появлялись гораздо реже, перед заключением сделок желательно ознакомиться с правилами Винлайн. Тогда удастся избежать большинство вопросов. В ином случае, сотрудники технической поддержки в любое время готовы помочь бетторам, особенно по части ввода и вывода средств.
