Оперативность и качество работы поддержки с пользователем определяет то, насколько быстро букмекерская контора сможет решать возникающие у игрока проблемы. И пренебрегать ей в обмен на выгодные условия ставок крайне не рекомендуется. Ведь если у вас что-то случится, а букмекер не сможет своевременно помочь, то скорее всего вы не получите свой выигрыш или не сможете вернуть поставленную сумму. Следовательно, правильнее будет уделить службе поддержки внимание и относиться к ней как к одному из основных критериев отбора букмекерской конторы для игры. Подробнее о техподдержке бинго бум — читайте в статье.
Горячая линия Бет Бум: номер телефона
И первым способом связи с поддержкой БК выступает горячая линия бинго бум. Обратиться в нее рекомендуется как при возникновении общих проблем, так и всего того, что касается выплат и идентификации аккаунта.
Остальные контакты betboom
У букмекерской конторы также существуют другие способы связи со своими клиентами. Вот через что еще можно составить обращение:
- e-mail: support@betboom.ru;
- онлайн-чат: он расположен в виде иконки в правом углу сайта.
Игрок также может оставить отзыв в чате с оператором, если хочет отметить необходимость улучшения какой-либо функции.
Так выглядит раздел контактов на Бет Бум
Вопреки конкурентам букмекерская контора бинго бум прислушивается к пользователям и регулярно выпускает обновления веб-версии и мобильных приложений.
Составление обращения в службу поддержки Бет Бум
Прежде всего хотелось бы категоризировать способы обращения и те проблемы, которые они смогут решить быстрее всего:
- горячая линия бинго бум: общие вопросы по оплате, ППС и идентификации;
- чат: акции и бонусы;
- электронная почта: проблема с выплатами
Самый оперативный способ связи – подключение онлайн консултанта через чат
А теперь поговорим о правилах составления обращения. Это не до конца очевидно, но если изначально заявление будет верным, то срок на его разрешение значительно снизится. Отчасти это произойдет из-за предоставления полного объема информации и подробного описании проблемы. Вот какие категории наиболее приоритетны при обработке запросов:
- Идентификация. В основном возникают трудности с неправильно сделанными фотографиями или несоответствием сведений на них и указанными вами в профиле. И хотя это стандартная проблема, но лучше изначально узнать в чем неверность, и только потом предпринимать действия по исправлению введенных сведений.
- Проблема с расчетом. Если вам не выводят деньги, то скорее всего дело либо в блокировке счета, либо стандартных ошибках серверов со стороны банка или букмекерской конторы. Поэтому прежде всего рекомендуется подождать сутки. В том случае, если этого не произошло, то сразу прикрепляем к заявлению скриншоты заявки о выводе средств и желательно номера рассчитанных ставок, с которых поступили деньги.
- Блокировка счета. Актуально в случаях, когда игрок нарушает правила букмекера. Договориться о разблокировке или выводе того, что было, иногда можно. Однако в большинстве случаев никаких поблажек не происходит. Отчасти это связано с тем, что при незначительных нарушениях обычно информируют и предупреждают, а не сразу закрывают доступ к кошельку. Необходимость прояснения ситуации при этом никуда не пропадает.
Ко всем сообщениям рекомендуется сразу прикреплять скриншоты или документы в тех случаях, когда они точно понадобятся. Например, чеки транзакций при пополнении, если деньги не дошли на счет.
Время ответа техподдержки по телефону Bet Boom
Однако в выходные дни или утром трубку поднимают быстрее. В случаях с электронной почтой срок составляет до 24 часов, а чатом до 5 минут.
Заключение
Техподдержка бинго бум проявляет себя в хорошем свете, предоставляя своим игрокам небольшое ожидание и высокую эффективность. Однако стоит понимать, что некоторые обращения могут быть рассмотрены только в письменном виде, а значит решить вопрос по телефону не получится.
