Качество обратной связи с игроками демонстрирует то, насколько букмекерская контора старается быть клиентоориентированной. Оперативность решения возникших у игроков проблем является индикатором, позволяющим понять специфику работу техподдержки. И несмотря на то, что игроки не так часто с ней сталкиваются, игнорировать ее нельзя. Подробнее о службе поддержки париматч — читайте в статье.
Горячая линия Париматч в России
Если вы живете в России, то можете позвонить на горячую линию, где вас свяжут с оператором. Это удобно и быстро, потому как объяснить и решить проблему можно на месте. Однако могут возникнуть проблемы, обусловленные либо очередью на входящие звонки, либо прямыми неполадками у букмекера. В обоих случаях верным решением станет ожидание.
Остальные контакты Париматч
У букмекерской конторы есть также иные способы связи с оператором, если звонок для вас неудобен. Связаться с поддержкой париматч можно также с помощью:
- whatsapp: pmsupport_bot;
- telegram: pmsupport_bot;
- viber: parimatchrus;
- e-mail: support@parimatch.ru;
- онлайн-чат на сайте.
Контакты технической поддержки редко меняют, поэтому достаточно один раз их запомнить, чтобы в будущем не обновлять.
Все контакты букмекера находятся в разделе “Служба поддержки”
Время ответа горячей линии Париматч
Обычно у компаний есть формально определенное время, в течение которого операторы ответят на ваш запрос. И оно имеет место в ряде случаев, но лучше всего ориентироваться на среднюю продолжительность. Следовательно:
- почта: до 24 часов;
- мессенджеры: до 1 часа;
- звонок: до 5-10 минут.
Заранее не имея высоких ожиданий по скорости ответа, можно сэкономить нервы и, как ни странно, время.
Открыть лайв чат можно, кликнув на вкладыш “возникли вопросы?”, который находится в правой нижней части экрана
Как правильно составить запрос
Ускорить ответ от оператора букмекерской конторы также может соблюдение правил составление запроса для технической поддержки. В первую очередь нужно четко определить тему согласно категории:
- Идентификация. У вас могут быть проблемы с подтверждением личности. Вы могли загрузить фото с бликами, администрация посчитала приведенные документы недостаточными и т.д. Указание в теме конкретной причины обращения даст ей приоритет на фоне остальных, так как букмекер заинтересован в том, чтобы быстрее «подвести» игрока к заключению пари.
- Транзакция. Если возникли неполадки с оплатой, под которыми подразумеваются не дошедшие деньги при вводе или выводе средств, то постараться решить вопрос через техподдержку решение наиболее верное. Предпринимать какие-либо действия самостоятельно не рекомендуется.
- Расчет. Эта тема отлично подойдет для тех случаев, когда ставка рассчитана не так, как должна. Обращение к оператору должно содержать в себе описание проблемы, ссылку на правила конторы и указание на то, как расчет должен был произойти.
- Акции. Вам могут не только подсказать правила расчета конкретного бонуса, если оные не указаны на странице, но и принять претензию о неправильно начисленных баллах. Остальные конфликты, которые имеют место, также актуальны для рассмотрения.
После этого подробно формулируем проблему и стараемся сразу предоставить все необходимые «доказательства». К числу таковых можно отнести скриншоты, на которых изображена неполадка, или чеки оплаты.
Заключение
Техподдержка Париматч настроена на пользователя настолько, насколько это вообще возможно. У нее есть поддержка всех популярных мессенджеров, телефона и почты. Ее качество также обеспечено не только скоростью, но по-настоящему разбирающимися операторами. Здесь не будет ситуаций, когда вас начнут переводить от одного консультанта к другому в «поисках» решения проблемы.
